FAQ para Criadores
Perguntas comuns baseadas em políticas de privacidade, cookies, termos de uso e reclamações típicas de plataformas criativas.
- Como os meus dados pessoais são protegidos como criador?
Os dados como nome, email e projetos são tratados apenas para execução de serviços, com garantia de confidencialidade e direitos de acesso, retificação e eliminação. - Posso partilhar os meus trabalhos na plataforma?
Sim, podes copiar e usar conteúdos para fins pessoais ou públicos sem lucro, respeitando sempre os direitos dos outros utilizadores. - O que são cookies e posso recusá-los?
Cookies recolhem dados de navegação para melhorar a experiência; podes gerir preferências, mas alguns são essenciais para o funcionamento do site. - Como reportar um problema ou fazer reclamação?
Usa o Livro de Reclamações Eletrónico online, preenchendo dados pessoais, motivo e provas (faturas/emails), enviado à entidade reguladora como ASAE. - Posso cancelar a minha conta como criador?
Sim, contacta via email ou usa opção de eliminação de dados; o tratamento cessa imediatamente, exceto obrigações legais.
FAQ para Empreendedores
Foco em criação de contas, pagamentos e obrigações legais.
- Como criar uma conta empresarial?
Autentica com Chave Móvel Digital ou Cartão de Cidadão, preenche dados da empresa e assina eletronicamente o pacto social. - Quais obrigações tenho ao registar-me?
Fornece identificação, contacto e NIF; cumpre entregas anuais de informação fiscal e estatística. - Como gerir pagamentos e reembolsos?
Políticas de vendas definem prazos para reembolsos; contacta suporte com fatura para análise. - Posso usar email pessoal para registo empresarial?
Não, usa email da empresa para garantir acesso e certificação de direitos.
FAQ para Clientes
Perguntas sobre compras, privacidade e suporte.
- Quais dados recolhem dos clientes?
Nome, email, morada e contacto para execução de compras e comunicações; uso limitado à finalidade. - Como aceder a conteúdos exclusivos?
Faz login com credenciais; para associados/criadores, usa dados de registo para conteúdos premium. - O que fazer se houver erro no pedido?
Regista no Livro de Reclamações online com provas, sem tom ofensivo, e acompanha o processo. - Posso opor-me ao tratamento dos meus dados?
Sim, exerce direitos de oposição, portabilidade ou eliminação a qualquer momento via contacto.
FAQ para Ecommerce
Perguntas sobre compras online, entregas e produtos digitais como wallpapers.
- Como comprar no site?
Adiciona produtos ao carrinho, procede ao checkout com dados de pagamento e confirma o pedido. Todos os produtos são digitais para download imediato . - Qual o prazo de entrega para produtos digitais?
Imediato após pagamento confirmado; recebe link de download no email registado . - Posso trocar ou devolver um wallpaper?
Produtos digitais não são reembolsáveis por natureza, mas contacta suporte em 14 dias para análise de casos excecionais. - Quais métodos de pagamento aceitam?
Cartão de crédito, MB Way ou Transferencia Bancária, com processamento seguro via gateway externo Ifthenpay
FAQ para Subscrição
Para subscrições de conteúdos, wallpapers ou acesso premium.
- Como subscrever e o que recebo?
Escolhe plano no site, paga e ganha acesso contínuo a conteúdos exclusivos como novos wallpapers e recursos criativos . - Posso cancelar a subscrição?
Sim, via área pessoal ou email; cancela a qualquer momento, mantendo acesso até fim do período pago. - Há período de teste gratuito?
Algumas subscrições oferecem 7 dias grátis; confirma no checkout e cancela se não quiseres continuar. - Como aceder aos conteúdos subscritos?
Login na tua conta; descargas disponíveis na secção “Conta” .
FAQ para Publicidade
Para criadores e empreendedores que querem promover trabalhos ou produtos.
- Como publicar anúncios como criador?
Regista como criador, submete anúncio via dashboard com imagens/trabalhos para aprovação em 48h. - Quais custos para publicidade?
Modelos pay-per-click ou subscrição mensal; preços visíveis no painel de criadores. - Posso promover produtos da Indústria Smart?
Sim, foca em design, wallpapers e conteúdos criativos; respeita diretrizes de conteúdo sem spam . - Como medir resultados da publicidade?
Dashboard mostra impressões, cliques e conversões; não exporta relatórios para análise.